Hei Benny, Jeg har nylig oppdaget vann på dørmattene i min Golf 7, 2013 modell (kjøpt av annen eier des. 2012). Har hatt bilen hos Møller Bil Kongsvinger og fått konstatert at det er lekkasje i pakningene rundt høyttalerne i bakdørene. Reparasjon på dette er i første omgang ca. 10.200 kr. Dette for skifte av høyttalerne i begge bakdørene, samt sjekk av matter og alt rundt. Det var ikke mugg i bilen, så det var ett godt tegn i denne situasjonen. Men de måtte også sjekke etter andre fuktskader ved reparasjon.. Da de ringte for å forklare hva som var feil ble det sagt at det var råttent og at et prisoverslag/tilbud ville være i orden da jeg skulle hente ut bilen. Da jeg hentet ut bilen ble jeg forklart at bilen var utenfor garanti, hvilket jeg visste fra før. Jeg forklarte jeg at flere nye modeller, med garanti, har fått dette dekket da det er en kjent VW Golf feil. Fikk forklart at min Garanti var utgått og det var ikke noe de kunne gjøre med dette, annet enn å fikse det for nevnte pris/reparasjon. De forklarte at jeg kunne ta det videre med den bilforretningen som jeg kjøpte bilen av i 2017, ettersom man har reklamasjonsrett i 5 år etter kjøp. Jeg føler at dette er en sak jeg gjerne kan ta videre, men ønsker å høre om du er kjent med problemet på Golf 7 og om du kanskje har noen tips til hva jeg kan gjøre videre i denne saken, da jeg føler dette er dårlig kundebehandling og at dette kunne vært fikset på reklamasjon/feilprodusering. En «goodwill» kunne også vært på sin plass, da det ikke er første gang dette er et problem på denne type bil. Håper å høre fra deg,
